据刘女士介绍，她于2017年10月全款购买了邢台市襄都区御蓝庭二期的房产，当时售楼部人员承诺2020年底交房，可是小区直到现在都未施工。“后来我们才知道开发商在证件不全的情况下违规预售，所以我就想申请退款，但是售楼部一个负责人都见不到，前台也说没钱退给我。”刘女士十分无奈，她希望相关部门能够帮助购房的群众早日拿回自己的房款。
随后，《问政河北》平台工作人员将诉求转至邢台市住房和城乡建设局，之后，对方作出答复：“御蓝庭”项目由邢台市中地东牛角房地产开发有限公司开发建设，项目地位于开元南路与新兴东大街交叉口东北角（东牛角），目前该项目一期已全部取得《商品房预售许可证》，二期尚未取得《不动产权证书》（国有土地使用证）。
经调查了解，网友购买的是该项目二期7#楼的房屋，目前尚未取得《不动产权证书》（国有土地使用证）。根据市政府《进一步加强市区房地产市场监管的通知》，无土地项目由属地政府进行监管。邢台市住房和城乡建设局稽查大队已将该留言转至襄都区住建局，8月28日，稽查大队收到襄都区住建局回复：“将分四期退清所有房款，9月份退款322690元整，10月份退款150000元整，11月份退款150000元整，12月份退款200000元整。12月底之前退清所有房款”。以上情况已电话回复反映人。
记者联系了反映人刘女士，她表示，邢台市住房和城乡建设局曾两次致电她，向她解释了诉求办理进度及结果。“第一次他们的工作人员给我打电话告诉我正在协调这个事，第二次给我打电话就告诉我准备开始退款了，多亏了你们的帮助，太感谢了！”
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