不到半年！邢台一人新购凯迪拉克轿车方向盘现异响...

牛小城

9月3日下午，记者接到一位凯迪拉克车主刘先生（化名）的热线反映：称自己在今年的3月份左右，在邢台德鹏凯迪拉克4S店购买了一辆凯迪拉克CT-6品牌的轿车，前些日子方向盘在扭动的时候，突然出现了“吱扭吱扭”的异常响声。此时该车辆正好赶上做二次保养，于是刘先生（化名）开着车去了4S店，心想着给爱车做一下保养，顺便让4S店维修人员对于方向盘出现异常响动的现象检修一下 。

来到该4S店之后，经过维修工作人员检测维修后，还是没有根除这个毛病。和4S店沟通后，就此事也没有达成一致的赔偿处理意见，按照4S店的说法，刘先生（化名）要想彻底根除方向盘异响的这个毛病，就需要给刚购买不久的爱车更换方向机这样一个大件，对此，刘先生感觉到很闹心。

刘先生称，自己打算购车时，也是出于朋友的介绍，并且自己对凯迪拉克这 个品牌的车辆也很钟情，所以也没有去其他4S店看别的车辆，就在德鹏这购买了凯迪拉克CT-6这辆车，没想到现在却出现了这样的事情。

9月4日上午，记者来到了位于森林公园东侧的邢台德鹏凯迪拉克4S店，说明来意之后，一位姓郭的售后经理接待了记者。郭经理称自己知道这件事情，并且和客户沟通过，但没有达成一致意见。郭经理说：“车辆经过厂家给出的结论， 应该是属于车辆方向机内部出现的异响，现在4S店可以为客户免费更换新的方向机，但是对于客户提出的退换车的要求则无法满足。原因是根据国家相关法律法规规定，新购买车辆在60天或6000公里范围之内，发动机同一个部位出现质量问题，维修5次之后仍未修好，才能退换车辆。”

郭经理表示：虽然客户不符合退换车辆的条件，但是4S店会和客户积极沟通，争取早日为客户解决这个问题。