2024年沙河热力暖气报停及恢复用热须知

依据《河北省供热用热管理规定》第十九条之规定，隶属于中环寰慧（沙河）节能热力有限公司的集中供暖用户，具备分户控制且无违规、无欠费行为的热用户。

2023年度正常用热户，2024年度预暂停用热时，须在2024年9月30日前办理暂停用热业务。

①现场办理：热用户携带房屋产权相关证件、房主身份证原件，到中环寰慧供热服务中心或沙河市行政审批局办理。

②电话办理：用户不方便至现场办理时，将业务所需手续原件扫描件传送至指定邮箱（religongsibaoting@163.com），并致电供热服务中心告知工作人员，由工作人员查收后予以办理。

①未安装分户控制装置且不能与供热系统有效断开的；

②新入网用户第一年采暖期；

③整体建筑房产证上的部分面积报停；

④整体建筑物同一供热系统，不允许部分报停或不允许隔层、同层报停；

⑤室内空间联通的同一建筑物；

⑥无法单独控制的整栋楼；

⑦与房屋联通的阁楼；

⑧注水之后不允许报停；

⑨未缴清历年欠费的用户；

⑩可能危害其他用户或影响室内公共设施安全运行及供热质量的。

①上一年度正常用热，如本年度未办理暂停用热，将被视为正常热用户，产生的费用及因暖气管网或相关设施设备跑水、冒水、滴水、漏水给自身及其他用户造成的一切损失由热用户自行承担；若至次年仍未缴费将列为历史欠费户，进入征信系统，由此产生的一切后果由热用户自行承担。

②暂停用热年度该房屋擅自接通用热的按违规用热处理，产生的一切费用损失及连带责任由热用户自行承担。

③办理暂停用热后热用户须自行关闭室内控制阀，将采暖设施内的水泄掉，并对室内设施采取防冻措施，因暖气管网或相关设施设备跑水、冒水、滴水、漏水给自身及其他用户造成的一切损失由热用户自行承担。

2023年度未用热户，2024年度预申请用热时，须在2024年10月15日前办理恢复用热业务。

用户需携带房屋产权相关证件、房主身份证原件，到中环寰慧供热服务中心或沙河市行政审批局办理。

①用户办理恢复用热业务后，供热状态将恢复正常，应在规定的缴费日期内一次性全额缴纳，逾期未缴纳的将产生欠费。如已办理恢复用热手续未缴费，遇突发状况房屋无法居住用热时，须在2024年9月30日前及时办理暂停用热手续，避免产生欠费。

②2024年10月15日前办理恢复用热并成功缴费用户，可如期开通供热。如供热运行条件允许的情况下，2024年10月15日之后办理恢复用热的用户，因接管开通业务处理较集中，无法保证如期开通供热。 

用户信息（如：姓名、电话、房产信息等）有变动时，须携带房屋产权相关证件、房主身份证原件及复印件至热力供热服务中心进行信息变更，以免错过重要信息提示，给用热带来不便。同时关注热力公司微信公众号，留意公众号推送的重要通知。

中环寰慧供热服务中心（健康街中段路南--中医院斜对面）

沙河市行政审批局（翡翠路与人民大街交叉口西北220米）

咨询电话：0319-8788756