南宫市线上问诊电话

为进一步加强新冠肺炎医疗救治工作和保障群众基本就医需求，根据国务院联防联控机制综合组《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（新十条）和《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》，结合我市实际，经研究决定开展线上问诊，现将有关情况说明如下：

 一、基层医疗机构（各乡镇卫生院和村卫生室）在接到群众电话咨询时，要采取分级分类的救治措施。

1.群众有一般不适症状，接诊医生针对群众描述的症状，综合判定是否需要自行服用药物或医院收治进一步处理，给出合理建议。

2.群众如有发热等症状，先与辖区医生电话咨询处理方式，医生根据患者情况，判断采取不同救治措施。

3.药物购买方面，如需开具处方药品，请如实提供本人信息（姓名、住址、电话），再联系乡镇、村工作人员，根据实际情况分配点对点送药或自行取药。

二、市级医院在接到群众电话咨询时，要安排专人负责与来电群众对接，并提供合理建议。

1.针对慢性病患者要建立台账，对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记，合理安排患者的治疗时间，同时在患者治疗时给出合理建议，进一步方便患者就诊治疗。

2.针对急、危、重症病人，有基础病的老年人和孕产妇，要及时联系市级医院急救电话（120）进行转运治疗，并采取边救治边等待核酸结果的方式，不得以核酸未出结果为理由而延误救治。